Rückgaberecht

Bei Gravity sind wir stets bestrebt, unser Bestes zu geben. Dennoch wissen wir, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Wir versprechen Ihnen, dass wir im unwahrscheinlichen Fall einer Rücksendung mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Vorgang einzuleiten.

Wir bitten Sie, alle Rücksendungen vor der Rücksendung zu genehmigen und eine RMA-Nummer auszustellen, da es ohne diese Nummer sehr schwierig sein kann, Ihre Rücksendung zu verfolgen. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Vorderseite des Pakets vermerkt sein. Rücksendungen ohne deutlich sichtbare RMA-Nummer verzögern die Rückerstattung.

Erweiterte Rückgabebestimmungen

Wir haben unsere übliche Rückgabefrist verlängert. Alle Einkäufe können innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden.

Um die verlängerte Rückgabefrist nutzen zu können, benötigen Sie einen Kaufbeleg. Es gelten die übrigen Geschäftsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Unerwünschte Artikel

Sollten Sie feststellen, dass die gekauften Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, haben Sie ab Erhalt 60 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die zurückgesendeten Artikel müssen den vollständigen Inhalt, einschließlich Anleitung und Verpackung, enthalten. Kontaktieren Sie uns, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns und empfehlen Ihnen, sich bei der Rücksendung der Artikel einen Versandbeleg ausstellen zu lassen, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene oder beschädigte Produkte übernehmen.

Fehlerhafte/beschädigte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, damit wir das Problem beheben können. Alle beschädigten oder fehlerhaften Artikel müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Rückerstattungen

Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht. Nach Erhalt Ihrer Artikel kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Rückerstattungen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können, wenn die Rücksendung keine fehlerhaften oder beschädigten Artikel enthält. Nur wenn der Artikel defekt ist, werden die ursprünglichen Rücksendekosten erstattet.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Sollten wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der unerwünschten Artikel.