Garantierichtlinie

5 Jahre Garantie

Bei Gravity Fitness stehen wir für die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Wir sind bestrebt, unseren Kunden außergewöhnliche und langlebige Fitnessgeräte zu bieten.

Für alle Bestellungen, die ab dem 1. Januar 2025 bearbeitet werden, gewähren wir eine umfassende 5-Jahres-Garantie auf alle Produkte. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab. Es gelten die Fair-Use-Richtlinien.

Wenn Sie Fragen zur Garantie eines Produkts haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Was ist abgedeckt?

Unsere 5-Jahres-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Beispiele für abgedeckte Probleme:

• Strukturelle Defekte an Rahmen oder Komponenten.
• Fehlerhafte Schweißnähte oder Verbindungen.
• Materialfehler, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.

Fair-Use-Richtlinie

Unsere Garantie unterliegt den Fair-Use-Richtlinien, was bedeutet:

• Das Produkt muss bestimmungsgemäß und gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet werden.
• Garantieansprüche können erlöschen, wenn das Produkt Anzeichen von Missbrauch, Fahrlässigkeit, nicht autorisierten Änderungen oder übermäßigem Verschleiß aufweist, der über die normalen Erwartungen hinausgeht.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt nicht ab:

• Kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen oder Verfärbungen).
• Reißverschlüsse, Kleidung, Riemen und andere Verbrauchsartikel.
• Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Verwendung oder Lagerung entstehen.
• Normale Abnutzung, einschließlich Verschleiß von Teilen wie Gummigriffen oder Schaumstoffpolstern.
• Alle Probleme, die sich aus der kommerziellen Nutzung ergeben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

So melden Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, der unter unsere 5-Jahres-Garantie fällt:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [Kontaktdaten einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Stellen Sie zur Unterstützung der Beurteilung wenn möglich Fotos oder Videos des Defekts zur Verfügung.
3. Unser Team prüft Ihren Anspruch und führt Sie durch die nächsten Schritte, die Reparatur, Austausch oder andere Lösungen umfassen können.

Garantielösungen

Die angebotene Lösung hängt vom Produkt und der Art des Problems ab. Normalerweise stellen wir Ersatzteile zur Verfügung, um den Defekt zu beheben. Für den Einbau dieser Teile sind Sie verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nur Teile abdeckt und keine Vor-Ort-Hilfe, Werkzeuge oder Arbeitskosten beinhaltet.

Sollten Ersatzteile nicht verfügbar sein, bitten wir Sie ggf., das Produkt zur Reparatur an uns zurückzusenden. In diesem Fall veranlassen wir ggf. die Abholung des Produkts bei Ihnen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt für die Rücksendung sicher zu verpacken. Eine unsachgemäße Verpackung kann zur Ablehnung der Reklamation führen. Sobald wir den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten, reparieren wir ihn und senden ihn Ihnen zurück oder liefern Ihnen Ersatz. Sollte ein identisches Produkt nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine ähnliche Alternative an.

Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs gilt das gleiche Verfahren, allerdings sind die Kosten für die Rücksendung nicht von der Garantie abgedeckt.Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrem Kauf.

In jedem Fall müssen Sie uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Beurteilung Ihres Anspruchs benötigen, beispielsweise Fotos oder Videos des Problems.

Zusätzliche Bedingungen

• Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.
• Gravity Fitness behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob ein Anspruch unter die Garantie fällt.
• In Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, kann nach unserem Ermessen eine Rückerstattung angeboten werden.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Gravity Fitness und werden stets alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre neue Ausrüstung genauso lieben wie wir!

Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team über die Kontaktieren Sie uns Formular oder Live-Chat-Funktion.