Politica di reso

Noi di Gravity ci impegniamo sempre a dare il massimo, ma sappiamo che occasionalmente possono sorgere problemi. Vi promettiamo che, nel caso improbabile in cui desideriate restituire il vostro articolo, collaboreremo con voi per offrirvi il miglior servizio possibile. Contattate il nostro servizio clienti per avviare la procedura.

Chiediamo che tutti i resi vengano approvati e che venga rilasciato un numero RMA prima di restituire un articolo, poiché senza questo, potrebbe essere molto difficile per noi tracciare il reso. Il numero RMA deve essere chiaramente indicato sulla parte anteriore della scatola. Qualsiasi reso ricevuto senza un numero RMA chiaramente indicato comporterà un ritardo nei rimborsi.

Politica di reso estesa

Abbiamo esteso il consueto periodo di reso. Tutti gli acquisti possono essere restituiti entro 60 giorni dalla data di ricezione.

Per poter usufruire del periodo di reso esteso, è necessario presentare la prova d'acquisto. Si applicano tutti gli altri termini e condizioni. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

Oggetti indesiderati

Se decidi che gli articoli che hai acquistato non sono quelli che cercavi, hai 60 giorni di tempo dalla ricezione per restituirli. Devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali. I prodotti restituiti devono essere completi di tutto il contenuto, comprese le istruzioni e l'imballaggio. Devi contattarci per avviare la procedura di reso.

Non copriamo i costi di restituzione dei prodotti e ti consigliamo di ottenere una prova di ricevuta di spedizione quando rispedisci gli articoli, poiché non accettiamo alcuna responsabilità per prodotti persi o danneggiati durante la spedizione.

Articoli difettosi/danneggiati

In primo luogo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, in modo che possiamo iniziare a risolvere il problema. Tutti gli articoli danneggiati o difettosi devono esserci segnalati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Rimborsi

Non confermeremo la ricezione del tuo reso. Dal ricevimento degli articoli, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Una volta elaborati, i rimborsi potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto.

Si prega di notare che, poiché le spese di spedizione non sono recuperabili, non siamo in grado di rimborsarle per resi che non contengano articoli difettosi o danneggiati. Solo se l'articolo risultasse difettoso, le spese di spedizione originali per il reso verranno rimborsate.

Cancellazioni

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo con urgenza. Purtroppo, se abbiamo già iniziato a elaborare il tuo ordine, non saremo in grado di annullarlo e sarai responsabile delle spese di restituzione degli articoli indesiderati.